Ago/2010

Microware adquire Certificado para executar serviços de tecnologia em Plataformas de Navios (Treinamento de Escape de Aeronave Submersa com Exercícios Práticos de Sobrevivência Pessoal).

Ago/2010

Blue Coat System é utilizada por 89% das empresas listadas pela Fortune Global como as 500 maiores do mundo.

Ago/2010

Microware participa do "Partner Virtual Team Security - Cisco". O encontro reúne empresas especializadas em "Cisco Security" para dicutir novas soluções e tendência do setor.

Jul/2010

Performance de Topo nos Novos Monitores e Workstations Portáteis HP.

Jun/2010

Netapp anuncia nova tecnologia para infraestrutura de Cloud Computing.

Jun/2010

Pelo 2º ano consecutivo a Microware fica entre as 50 empresas mais ligadas do Brasil, de acordo com a Revista Info Exame.

Jun/2010

Microware é finalista ao prêmio CANAIS DE REFERÊNCIA 2010, na categoria de negócios – “MELHOR ESTUDO DE CASO”. Canais Referência é uma pesquisa anual realizada pela IT Mídia S/A e promovida pela Revista CRN Brasil e pelo Portal Reseller Web. Seu objetivo é reconhecer os canais que se destacaram, em nível nacional, entre a indústria de Tecnologia da Informação e Telecom.

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ITIL – GERENCIAMENTO DE TI


Introdução/Cenário:

O ITIL™ (Information Technology Infrastructure Library) é o modelo de referência para gerenciamento de processos de TI mais aceito mundialmente. A metodologia foi criada para desenvolver as melhores práticas para a gestão da área de TI nas empresas privadas e públicas. Atualmente se tornou a norma BS-15000, sendo esta um anexo da ISO 9000/2000. O foco deste modelo é descrever os processos necessários para gerenciar a infraestrutura de TI eficientemente e eficazmente de modo a garantir os níveis de serviço acordados com os clientes internos e externos.

 

Percepção atual das Organizações sobre a área de TI:

+ Provisão de serviços inadequada;

+ Falta de comunicação e entendimento com os usuários;

+ Gastos excessivos com infra-estrutura (sentimento de se tratar de uma parcela significativa nos gastos totais do negócio);

+ Justificativas insuficientes ou pouco fundamentadas para os custos da provisão dos serviços (dificuldade na comprovação dos seus benefícios para o negócio);

+ Falta de sintonia entre mudanças na infraestrutura e os objetivos de negócio;

+ Entrega de projetos com atrasos e acima do orçamento.


Quais são os desafios imediatos da área de Tecnologia

* Incrementar a efetividade dos serviços;

* Estender o ciclo de vida da tecnologia;

* Remover gargalos;

* Racionalizar a complexidade;

* Assegurar a aderência à evolução dos negócios.

 

Objetivos/Benefícios:

+ Fortalecimento dos Controles e da Gestão dos ambientes de TI;

+ Orientação a processos com significativa redução nos tempos de execução e distribuição de serviços;

+ Diminuição gradativa da indisponibilidade dos recursos e sistemas de tecnologia da informação, causados por falhas no planejamento das mudanças e implantações em TI;

+ Elevação dos níveis de satisfação dos usuários internos e clientes com relação à disponibilidade e qualidade dos serviços de TI;

+ Redução dos custos operacionais de TI;

+ Reconhecimento da capacidade de gerenciamento pelos acionistas, colaboradores e clientes;

 

Precificação:

O custo de um projeto de estudo e implementação de novas tecnologias ou soluções é feito com base no número de horas estimadas a serem utilizadas, no nível dos profissionais desenvolvendo o trabalho e nos custos adicionais de transporte e estadia para projetos realizados em localidades remotas. Os custos de hora podem variar de R$50,00 a R$500,00.

Existem duas modalidades de precificação:

1 - Valor por hora trabalhada dos profissionais: indicado para quando o cliente quer ter completo controle sobre as horas trabalhadas. Mensalmente são apuradas as horas trabalhadas e a cobrança é efetuada com base nesses relatórios de apuração.

2 - Valor fechado por objetivo: indicado para o cliente que deseja ter previsibilidade de gastos, com diminuição de riscos associados ao projeto. É feita uma estimativa do projeto no começo dos trabalhos e um valor fechado é definido pelo atendimento de determinadas metas de trabalho. Os pagamentos são então feitos segundo cronograma definido em valores fixos e pré-acordados.