COMUNICAÇÕES UNIFICADAS

Para o mercado empresarial, os sistemas de comunicação estão cada vez mais complexos. No dia-a-dia, são diversas as formas de comunicação utilizadas como: voz, videoconferência, correio de voz, mensagens instantâneas, e-mail, mensagens de texto ou fax. Tudo isto deve-se ao fato de que vivemos em uma época em que a velocidade na troca de informações e na tomada de decisões pode significar a diferença entre o sucesso ou fracasso frente a concorrência.

Diante desta visão estratégica as comunicações unificadas – UC (unified communications) se apresentam como um conjunto de funcionalidades que resulta em uma experiência ao mesmo tempo mais simples e mais integrada. Como? Permitindo que usuários se comuniquem em tempo real com qualquer pessoa independentemente da plataforma, da rede, do dispositivo, da aplicação ou da localidade. De que forma? Integrando meios e dispositivos de comunicação e mídia.

As Comunicações Unificadas garantem maior flexibilidade e aumentam a qualidade das interações de negócios. Conferem aos seus usuários, sejam eles diretores ou funcionários em geral, a capacidade de simplificar, integrar e controlar todos os aspectos da sua comunicação. Ou seja, aceleram a inovação, o feedback ao cliente, a resolução de problemas e a tomada de decisões.

Com as aplicações certas para os diversos dispositivos e segmentos de profissionais, as comunicações unificadas atendem diferentes necessidades de comunicação, contribuindo assim para o crescimento da produtividade interna.

Objetivos/Benefícios:
O maior diferencial de um sistema de comunicação unificada é colocar as pessoas no centro do processo de comunicação. Não importa onde estejam, o que fazem e como acessam as informações enviadas pelos seus chefes, subordinados ou clientes - o que é relevante é como encontrá-las sem qualquer tipo de ruído.

Com a solução para comunicações unificadas Microware a sua empresa terá como principais benefícios:
+ atualização tecnológica e integração das comunicações;
+ aumento da capacidade de resposta a clientes;
+ maior flexibilidade e mobilidade para os colaboradores internos;
+ ganhos em produtividade;
+ maior controle e redução de custos.

Portfólio de produtos

Telefonia IP
Executa comunicações de voz, dados e vídeo sobre uma única rede convergente com software de processamento de chamadas, telefones e dispositivos.

Aplicativos de Comunicações Unificadas
Soluções integradas unificam seu espaço de trabalho e permitem comunicações mais efetivas e pessoais a qualquer hora, em qualquer lugar, de qualquer dispositivo.

Contato com clientes
O roteamento de contatos baseados em qualificações, atendimento automático de voz, integração telefonia-computador e gerenciamento de contatos de múltiplos canais ajudam a aprimorar a capacidade do call center.

Gerenciamento de rede de Comunicações Unificadas
Melhora a produtividade e reduz o custo total de propriedade através de automação, integração e simplificação.

Infraestrutura de comunicação
Roteamento, comutação e outros produtos de infraestrutura incluem gateways de voz, switches com inline power e servidores de voz para software de processamento de mídia.

Soluções relacionadas
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Desenvolvimento de aplicativos de Comunicações Unificadas
Desenvolva aplicativos inovadores que possam ajudá-lo a integrar a telefonia IP em seus processos corporativos para aumentar a produtividade.

Contrato de atualização e suporte de software
Melhore seu sistema de comunicações e aumente o valor comercial adotando uma abordagem econômica e inovadora.

Soluções de migração
Quer a sua organização seja grande ou pequena, podemos ajudá-lo a migrar sistemas de comunicações diferentes para um ativo corporativo estratégico.

Soluções móveis para Comunicações Unificadas
Mobilize a sua força de trabalho estendendo as comunicações para criar um espaço de trabalho unificado para que os funcionários possam fazer suas tarefas onde quer que estejam.

Comunicações Unificadas seguras
Os Sistemas de Comunicações Unificadas podem ser tão seguros ou mesmo mais seguros do que os sistemas de PABX tradicionais.

Precificação:
Entre em contato conosco para que em conjunto possamos analisar suas necessidades especificas, desenvolvendo assim, a melhor solução que atenderá a sua demanda. Existe ainda a possibilidade do fornecimento de equipamentos apropriados para a implantação e melhor performance de todo o projeto.