O mundo caminha para um modelo de compras de tecnologia muito suportado por serviços. A Cisco quer seguir nessa direção e ocupar uma posição de protagonista na oferta de soluções aos clientes. A companhia busca uma abordagem mais pró-ativa nesse quesito dentro de um movimento iniciado há cerca de um ano e que ganha corpo com o passar do tempo.

“Os clientes não querem mais a abordagem reativa de seus fornecedores. Buscam agregar inteligência em suas estruturas de rede. Olham e focam seus esforços em pontos onde a tecnologia gera diferenciais competitivos”, define Kerry Lynn Lambert, vice-presidente sênior de venda de serviços da fabricante de redes para região Américas.

A fabricante dimensiona que é possível ampliar consideravelmente os resultados através da oferta de serviços agregados que resolvam questões tocantes a complexidade cada vez maior das estruturas de rede.

“O mercado pede soluções e os parceiros precisam compreender isso”, define, para endossar: “A lucratividade dos serviços é maior do que apenas a venda de equipamentos”. Kerry sinaliza aos canais que querem aproveitar esse oásis devem incrementar algumas características, em especial o direcionamento dos recursos humanos.

A executiva fala com entusiasmo do Brasil, onde observa um momento pulsante. “A tecnologia da informação está disponível e de forma cada vez mais rápida”, pontua, enfatizando que isso traz uma grande oportunidade tanto para o País quanto para a Cisco e seus parceiros.

A empresa não divulga o número que versa sobre quanto de seus 1.161 canais no País têm no portfólio a oferta de serviços, mas acredita que “a maioria” trabalha nas frentes de produto e serviços. Atualmente, a categoria “serviços” responde por 20% das receitas globais da companhia.