Introdução/Cenário:

Sua empresa precisa ter seu parque de T.I. em perfeito funcionamento?

Sua empresa tem uma série de equipamentos que precisam passar por uma revisão, limpeza e alguns por manutenção corretiva?

Sua empresa possui uma série de equipamentos que atualmente não estão em estado de funcionamento e gostaria de avaliar a viabilidade de reparos?

Sua empresa precisa de um parceiro para realizar tanto atendimentos técnicos cobertos pela garantia do fabricante do equipamento, como para atendimentos a equipamentos que já estão fora de garantia?

A Microware dispõe de uma grande e qualificada equipe pronta para atender as suas necessidades de atendimento técnico, manutenção e implementação. Além disso somos centro de assistência técnica autorizado de mais de 20 fabricantes, podendo atender equipamentos dentro e fora de sua garantia.

A Microware não revende peças para realização de serviços por terceiros. Alternativamente podemos avaliar seus equipamentos defeituosos e efetuar os serviços de manutenção.

Objetivos/Benefícios:

Manter o seu parque de T.I. em pleno funcionamento.

Recuperar equipamentos parados por problemas técnicos.

Executar manutenção preventiva para proteger seus investimentos em T.I.

Evitar novos investimentos em mudanças de parque.

Executar instalação e configuração de equipamentos existentes ou de novas unidades.

Prover suporte técnico aos seus usuários.

Próximos Passos:

Busque obter as seguintes informações sobre a sua empresa:

1 – Quais serviços precisam ser executados?

2 - Qual o parque de equipamentos que precisa ser verificado?

Com as informações acima, entre em contato conosco!

Ou alternativamente entre em contato conosco que ajudaremos você a levantar essas informações dentro da sua empresa.

Precificação:

O custo de um projeto de consultoria é feito com base no número de horas estimadas a serem utilizadas, no nível dos profissionais desenvolvendo o trabalho e nos custos adicionais de transporte e estadia para projetos realizados em localidades remotas. Os custos de hora podem variar de R$50,00 a R$500,00.

Existem duas modalidades de precificação:

1 - Valor por hora trabalhada dos profissionais: indicado para quando o cliente quer ter completo controle sobre as horas trabalhadas. Ao longo do serviço são apuradas as horas trabalhadas e a cobrança é efetuada com base nesses relatórios de apuração.

2 - Valor fechado por objetivo: indicado para o cliente que deseja ter previsibilidade de gastos, com diminuição de riscos associados ao projeto. É feita uma estimativa do projeto no começo dos trabalhos e um valor fechado pelas horas a serem trabalhadas é definido. Os pagamentos são então feitos segundo cronograma definido em valores fixos e pré-acordados.

Em ambos os casos, as peças que necessitarem serem trocadas são cobradas a parte. Para casos onde o cliente queira que nossos preços fixos incluam o fornecimento de peças, consulte nossa solução de manutenção de parque instalado e helpdesk e contrato de alta disponibilidade.

Para a realização de inspeção on-site de um parque de pequeno tamanho (nossos técnicos vão até as suas instalações), o investimento inicial é de R$100,00, valor integralmente abatido do valor total de execução dos serviços de manutenção quando estes forem executados pela Microware. Para um parque de médio tamanho, envolvendo mais de um tipo e equipamento, como por exemplo micros e impressoras, o investimento inicial é de R$350,00.

Para inspeção de equipamentos levados até os centros de serviço da Microware nenhuma taxa inicial é cobrada, a não ser em casos muito específico, mencionados quando da entrada dos equipamentos em nossos laboratórios.

Para alguns equipamentos, em alguns casos, pode não ser possível realizar inspeção ou manutenção nas instalações do cliente, sendo necessário o transporte até os centros da Microware. Quando isso acontecer a Microware pode ser responsável pelo transporte, com seu custo sendo pago pelo cliente.

Assistência Técnica Autorizada e Atendimentos em Garantia:

Atualmente a Microware é assistência técnica autorizada dos seguintes fabricantes de T.I.:
   HP
   COMPAQ
   IBM
   APPLE
   LEXMARK
   EPSON
   SAMSUNG
   APC
   GRADIENTE
   OKIDATA
   SMS
   ENGETRON
   ACER
   AOC
   AON
   CYBERTEC
   ELGIN / CANON
   EVADIN

Atendemos inclusive equipamentos em garantia!

Quando sua empresa abrir um chamado para atendimento em garantia, indique a Microware para executar seu atendimento.