Introdução/Cenário:

Sua empresa está crescendo e precisa de sistemas que acompanhem esse desenvolvimento?

Você precisa centralizar as informações sobre seus clientes, tendo um banco de dados único, acessível a todos que precisam de informações, para poder criar campanhas para segmentos específicos e com isso aumentar suas vendas?

Você precisa institucionalizar o relacionamento com seus clientes, armazenando histórico de tudo que acontece?

Sua empresa precisa de relatórios confiáveis sobre as atividades desenvolvidas por sua equipe de vendas, permitindo assim que novos negócios sejam tratados corretamente e que todos estejam remando com empenho na mesma direção?

Sua empresa precisa de um sistema de acompanhamento de todos os contatos de cada cliente com diferentes colaboradores, que assegure um prazo máximo de resposta e de solução de problemas relatados?

A Microware é parceiro certificado Microsoft, e conta com sólida experiência na realização de projetos de CRM Microsoft, trazendo para a sua empresa uma ferramenta única para alavancar seu faturamento e seus resultados.

Objetivos/Benefícios:

O principal benefício do sistema de CRM Microsoft é melhorar substancialmente a interação da sua empresa com o cliente antecipando as suas necessidades e focando toda a sua equipe de vendas e atendimento nos clientes de maior valor, através de:

Melhores resultados de vendas: Redução dos ciclos de vendas e melhoria dos índices de fechamento de negócios através do gerenciamento de oportunidades, processos, criação de cotas e gestão de pedidos.

Decisões mais ágeis: Com uso de relatórios viabiliza uma melhor previsão de vendas, resultados, atendimento a clientes, tendências e oportunidades.

Outlook ou Web como meio de acesso: Acesso a todas as informações através do Microsoft Outlook, ou através de qualquer navegador web (Internet).

Facilidade de uso: De fácil utilização, propiciando economia em treinamento.

Personalização e Escalabilidade: Você pode adaptar a ferramenta de acordo com a sua empresa e com as mudanças no seu mercado.

Correspondências e malas diretas: Permite envio personalizado de prospectos a clientes através de e-mail.

Controle de contratos de atendimento a clientes: Permite criação e manutenção de contratos de serviços.

Base de conhecimento: Fundamental para pesquisas ajudando a equipe de suporte a resolver problemas.

Gerenciamento de incidentes: Permite criar, direcionar e gerenciar ocorrências especificas de pedidos de atendimento.

Próximos Passos:

Busque obter as seguintes informações sobre a sua empresa:

1 – Objetivos principais a serem alcançados.

2 - Número de usuários que utilizam os sistemas, e distribuição geográfica desses usuários.

3 – Criticidade desses serviços para sua empresa.

4 – Orçamento disponível para execução do projeto.

Com as informações acima, entre em contato conosco!

Ou alternativamente entre em contato conosco que ajudaremos você a levantar essas informações dentro da sua empresa.

Precificação:

Os sistemas CRM Microsoft são comercializados através da aquisição de licenças de servidores, para cada máquina a ser instalada, e de licenças de acesso aos servidores (CALs).

A opção com menor custo para empresas com até 70 usuários é o Microsoft CRM para Windows para Pequenas e Médias Empresas (SBS). Esse sistema permite o controle da sua força comercial, com mapeamento de todo o seu processo de vendas. A licença na versão básica do servidor sai a R$4.000,00 e a licença por usuário tem custo estimado de R$400,00. Além disso sua empresa precisará adquirir o sistema Microsoft Windows.

Para empresas que necessitem de configurações mais elaboradas, incluindo servidores de controle de vendas avançados e o modulo de controle de atendimento a cliente, cada opção é comercializada separadamente e existem ainda muitas opções de licenciamento de acesso. Entre em contato com nossos consultores que em conjunto analisaremos suas necessidades especificas.

Também é possível fazer a disponibilização desses sistemas em conjunto com a disponibilização dos equipamentos que serão os servidores. Para mais informações consulte nossa solução de disponibilização de servidores.