Introdução/Cenário:

Sua empresa precisa ter seu parque de T.I. em perfeito funcionamento de forma a garantir que a produtividade do seu funcionário não seja afetada por problemas técnicos de informática?

Sua empresa precisa contar com uma equipe de especialistas de primeiro, segundo e/ou terceiro níveis para dar suporte e tirar dúvidas de seus funcionários, tornando-os assim mais produtivos, mas não tem e não quer contratar esses tipos de profissionais?

Sua empresa tem uma série de equipamentos que precisam passar por uma revisão, limpeza e alguns por manutenção corretiva? Sua empresa possui uma série de equipamentos que atualmente não estão em estado de funcionamento e gostaria de avaliar a viabilidade de reparos?

Sua empresa precisa de um parceiro para realizar tanto atendimentos técnicos cobertos pela garantia do fabricante do equipamento, como para atendimentos a equipamentos que já estão fora de garantia?

A Microware dispõe de uma grande e qualificada equipe pronta para atender as suas necessidades de manutenção de parque instalado e helpdesk, seja através de contratos ou em serviços pontuais. Além disso somos centro de assistência técnica autorizado de mais de 20 fabricantes, podendo atender equipamentos dentro e fora de sua garantia.

Objetivos/Benefícios:

Garantir o perfeito e pleno funcionamento de seu parque de T.I.

Prover suporte técnico aos seus usuários, aumentando sua produtividade.

Recuperar equipamentos parados por problemas técnicos.

Executar manutenção preventiva para proteger seus investimentos em T.I.

Evitar novos investimentos em mudanças de parque.

Executar instalação e configuração de equipamentos existentes ou de novas unidades.

Próximos Passos:

Busque obter as seguintes informações sobre a sua empresa:

1 – Quais serviços precisam ser executados?

2 – Qual modalidade de serviços a sua empresa prefere ter implementada? Um contrato com valores fixos ou serviços pontuais com valores variáveis?

3 - Qual o parque de equipamentos que precisa ser verificado e coberto dentro de serviços de manutenção?

4 – Qual parte do seu parque ainda se encontra em garantia do fabricante e por quanto tempo?

5 – Quantos usuários precisam de suporte técnico? Que especialidades de equipamentos e sistemas o suporte técnico deve cobrir?

Com as informações acima, entre em contato conosco!

Ou alternativamente entre em contato conosco que ajudaremos você a levantar essas informações dentro da sua empresa.

Precificação:

O custo de um projeto é feito com base no parque a ser atendido, no seu estado atual, no número de horas estimadas a serem utilizadas, no nível dos profissionais desenvolvendo o trabalho e nos custos adicionais de transporte e estadia para projetos realizados em localidades remotas.

Existem duas modalidades de precificação:

1 - Valor por hora trabalhada dos profissionais: indicado para quando o cliente quer ter completo controle sobre as horas trabalhadas e consultar na modalidade de pagamento por uso. Ao longo do serviço são apuradas as horas trabalhadas e a cobrança é efetuada com base nesses relatórios de apuração. As peças necessárias também são cobradas a parte.

2 - Valor fechado por objetivo: indicado para o cliente que deseja ter previsibilidade de gastos, com diminuição de riscos associados ao projeto. É feita uma estimativa do projeto no começo dos trabalhos e um valor fechado pelas horas a serem trabalhadas é definido. Os pagamentos são então feitos segundo cronograma definido e os valores normalmente incluem todos os insumos, como horas trabalhadas, peças, equipamentos de backup, entre outros.

Para a realização de inspeção on-site de um parque de pequeno tamanho (nossos técnicos vão até as suas instalações), o investimento inicial é de R$100,00, valor integralmente abatido do valor total de execução dos serviços de manutenção quando estes forem executados pela Microware. Para um parque de médio tamanho, envolvendo mais de um tipo e equipamento, como por exemplo micros e impressoras, o investimento inicial é de R$350,00.

Para inspeção de equipamentos levados até os centros de serviço da Microware nenhuma taxa inicial é cobrada, a não ser em casos muito específico, mencionados quando da entrada dos equipamentos em nossos laboratórios.

Para alguns equipamentos, em alguns casos, pode não ser possível realizar inspeção ou manutenção nas instalações do cliente, sendo necessário o transporte até os centros da Microware. Quando isso acontecer a Microware pode ser responsável pelo transporte, com seu custo sendo pago pelo cliente.

Por exemplo uma solução de manutenção e helpdesk de equipamentos para uma empresa com 50 funcionários, com infra-estrutura composta por 40 computadores, 1 servidor, 5 impressoras, sistemas operacionais e aplicativos, fica na ordem de R$ 3.000,00 mensais.